رقم کی واپسی کی پالیسی

VidJuice میں، ہمارے صارفین بہت اہم ہیں اور ہم ان کی تمام ضروریات کو پورا کرنے کی پوری کوشش کرتے ہیں۔ ہمارے تمام پروگرام ایک مفت ٹرائل ورژن کے ساتھ آتے ہیں جسے آپ خریداری سے پہلے پروگرام کا جائزہ لینے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔

اگر آپ کو اپنی خریداری کے بعد 30 دنوں کے اندر پروگرام میں کوئی مسئلہ معلوم ہوتا ہے، تو مسئلہ کی تفصیلات کے ساتھ ہماری سپورٹ ٹیم کو ای میل کریں۔ براہ کرم جواب کے لیے 24 گھنٹے کا وقت دیں۔ تاہم یہ مدت اختتام ہفتہ یا قومی تعطیل پر طویل (3 دن تک) ہوسکتی ہے۔ آپ کو ایک خودکار جواب موصول ہوگا جو اس بات کی تصدیق کرے گا کہ ہمیں آپ کا ای میل موصول ہوا ہے۔

مفت آزمائش اور اپ گریڈ

ہمارے کچھ پروڈکٹس مکمل طور پر مفت ہیں اور تمام ادا شدہ ٹولز کا مفت ٹرائل ورژن ہے۔ ہم بعد میں صارفین کے عدم اطمینان اور رقم کی واپسی کے مسائل سے بچنے کے لیے مفت آزمائشی ورژن فراہم کرتے ہیں۔

لہذا ہم آپ کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ خریداری کرنے سے پہلے پروگرام کا مفت ٹرائل ورژن ڈاؤن لوڈ کریں۔ اس طرح آپ فیصلہ کر سکتے ہیں کہ آیا پروگرام آپ کی ضروریات کے لیے کافی ہے۔

ایک بار جب آپ پروگرام خرید لیں گے، تمام مستقبل کی اپ ڈیٹس بالکل مفت ہوں گی۔ آپ لائسنس خریدتے ہیں اور زندگی بھر پروگرام استعمال کرنے سے لطف اندوز ہوتے ہیں۔

30 دن کی منی بیک گارنٹی

ہم خریداری کے 30 دنوں کے اندر تمام VidJuice مصنوعات پر رقم کی واپسی کی پیشکش کر سکتے ہیں۔ رقم کی واپسی صرف ذیل میں درج حالات میں منظور اور ضمانت دی جائے گی۔ اگر خریداری کی مدت رقم کی واپسی کی ضمانت کی مدت (30 دن) ہے، تو رقم کی واپسی پر کارروائی نہیں کی جائے گی۔

قابل قبول رقم کی واپسی کے حالات

ہم صرف درج ذیل حالات میں رقم کی واپسی کی درخواستوں پر کارروائی کریں گے۔

  • اگر آپ نے غلطی سے VidJuice سے غلط پروڈکٹ خرید لی اور پھر 30 دنوں کے اندر صحیح پروڈکٹ خرید لی۔
  • اگر آپ ایک ہی فنکشن کے ساتھ ایک ہی مصنوعات کو دو یا دو بار خریدتے ہیں۔ اس صورت میں VidJuice مصنوعات میں سے کسی ایک کے لیے رقم کی واپسی پر کارروائی کرے گا۔
  • اگر آپ نے خریداری کے بعد پروڈکٹ کو چالو نہیں کیا اور ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم آپ کی انکوائری کے 24 گھنٹوں کے اندر جواب دینے میں ناکام رہی۔
  • اگر آپ کے خریدے گئے VidJuice ٹول میں تکنیکی مسائل ہیں اور ہماری تکنیکی ٹیم 30 دنوں میں حل تلاش کرنے سے قاصر ہے۔

ناقابل قبول رقم کی واپسی کے حالات

ہم اپنے تمام صارفین کو سختی سے مشورہ دیتے ہیں کہ پہلے پروگرام کا مفت ٹرائل ورژن ڈاؤن لوڈ کریں۔ زیادہ تر رقم کی واپسی کی درخواست جو ہمیں ملتی ہے وہ اکثر پروڈکٹ کے بارے میں کسٹمر کی معلومات کی کمی کی وجہ سے ہوتی ہے۔

ہم درج ذیل حالات میں رقم کی واپسی پر کارروائی نہیں کریں گے۔

  • اگر آپ کوئی ایسا پروگرام خریدتے ہیں جو آپ کے کمپیوٹر یا ڈیوائس سے مطابقت نہیں رکھتا ہے۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کے پاس میک ہے اور آپ ونڈوز ورژن کا انتخاب کرتے ہیں، تو ہم رقم کی واپسی پر کارروائی نہیں کریں گے۔ یا اگر آپ مصنوعات کے فنکشن یا اس کے استعمال کے بارے میں معلومات کی کمی کا مظاہرہ کرتے ہیں۔
  • اگر آپ صرف مصنوعات کو خریدنے کے بعد اس کے بارے میں اپنا خیال بدل لیتے ہیں۔
  • اگر آپ پروگرام کو اپ ڈیٹ کرنے میں ناکام رہتے ہیں جب VidJuice ایک اپ ڈیٹ شدہ ورژن فراہم کرتا ہے۔
  • اگر سافٹ ویئر کے ساتھ کوئی تکنیکی مسائل نہیں ہیں جو ہم تلاش کر سکتے ہیں۔
  • اگر آپ تکنیکی مسائل کی وجہ سے رقم کی واپسی کی درخواست کرتے ہیں، لیکن آپ ہماری سپورٹ ٹیم سے ان تکنیکی مسائل کے لیے مدد لینے میں ناکام رہے۔
  • اگر آپ کسی بھی ٹربل شوٹنگ یا مرمت کے اقدامات کو نافذ کرنے میں ناکام رہتے ہیں جو ہماری تکنیکی ٹیم ہمیں مسئلے کی اطلاع دینے کے 30 دنوں کے اندر فراہم کرتی ہے۔ اور اگر آپ اس مسئلے کے بارے میں کوئی اضافی معلومات فراہم کرنے میں ناکام رہتے ہیں جو آپ کو درپیش ہے۔
  • اگر آپ کو پروڈکٹ کے لیے رجسٹریشن کوڈ موصول نہیں ہوتا ہے، لیکن آپ مدد کے لیے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرنے میں ناکام رہتے ہیں۔
  • اگر آپ 30 دنوں کے بعد رقم کی واپسی کی درخواست کرتے ہیں۔

رقم کی واپسی کی درخواست کیسے کریں؟

رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کے لیے، بھیجیں اور ای میل کریں۔ [ای میل محفوظ] . رقم کی واپسی پر 3-5 دنوں کے اندر کارروائی کی جاتی ہے۔ ریفنڈ جاری ہونے کے بعد، پروڈکٹ کا اکاؤنٹ غیر فعال ہو جائے گا۔